Dernière mise à jour : [date à compléter]

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables aux ventes réalisées sur le site Asalis.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente.

2. Vendeur

Le site Asalis est édité par :

Nom / raison sociale : [à compléter]
Statut juridique : [à compléter]
Numéro SIRET : [à compléter]
Adresse du siège social : [à compléter]
Adresse e-mail : [à compléter]

3. Produits

Asalis propose à la vente des soins au beurre de karité, des produits cosmétiques naturels et des snacks bio.

Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à les consulter avant toute commande.

Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, vérifie le détail de sa commande, puis valide son achat.

Avant paiement, le client doit vérifier les informations renseignées, notamment l’adresse de livraison et les produits commandés.

Une confirmation de commande est envoyée au client par e-mail après validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Asalis ne conserve pas les données bancaires du client.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais de préparation : [à compléter]
Délais de livraison estimés : [à compléter]
Zone de livraison : [à compléter]
Transporteur utilisé : [à compléter]

Asalis ne peut être tenue responsable d’une erreur de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Asalis à l’adresse suivante : [email à compléter].

Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part d’Asalis ou produit défectueux.

9. Retours et remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, Asalis procédera au remboursement des produits éligibles.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

10. Produits abîmés ou erreur de commande

En cas de produit reçu abîmé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Asalis dans les plus brefs délais avec une photo du produit concerné et le numéro de commande.

Après vérification, Asalis proposera une solution adaptée : remplacement, remboursement ou avoir.

11. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

12. Responsabilité

Asalis ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits par le client.

Le client est invité à lire attentivement les informations présentes sur les fiches produits avant utilisation.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison et la relation client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.

14. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Asalis.

Médiateur de la consommation : [à compléter]
Site internet du médiateur : [à compléter]

15. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.